下列哪几种类型的客人在购物过程中，售货员需向他们多介绍商品的情况（）A、理智型B、想象型C、不定型D、习惯型

题目

下列哪几种类型的客人在购物过程中，售货员需向他们多介绍商品的情况（）

A、理智型
B、想象型
C、不定型
D、习惯型

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第1题：

一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个2000多元的洗衣机,要求售货员介绍一下洗衣机的性能。售货员不仅不介绍,还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了()。

A、接受消费者监督的义务

B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格权利的义务

D、保证商品和服务安全的义务

答案：C

第2题：

：顾客并不像通常所描述的那么容易被操纵，他们知道自己需要什么。他们需要的东西和别人认为他们需要的东西可能有很大的差别。据此可知（）

A．广告投资与商品销售不成正比

B．大多数人购物认准一种品牌多年不变

C．在进入商店前顾客大都知道要买哪种牌子的商品

D．顾客在商店购物时一般不喜欢他人的介绍或建议

正确答案：A

广告着眼于广告主认为顾客需要的东西，但这些东西顾客并不一定需要，所以A符合题意。

第3题：

购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是（）。

A．节省游览时间，多安排几次购物

B．要向游客介绍注意事项

C．向全团游客讲清停留的时间

D．要协助游客办理商品托运手续

正确答案：BCD
购物的次数应在旅游合同中早有规定，并不是多多益善，故不选A。

第4题：

为游客在景区内购物时提供的服务有（）

A.如实介绍商品内容与特色
B.如实介绍合法的购物场所
C.不得强迫游客购物
D.不得诱导游客购物
E.不得以任何借口让游客购物

答案：A,B,C

解析：

第5题：

购物时，地陪要介绍商品特色，但一般情况下不承担翻译工作。（）

正确答案：×

第6题：

ISDN有哪几种类型的业务?简要介绍。

正确答案：ISDN电信业务可以分为承载业务、用户终端业务以及补充业务。 1)承载业务：是指向用户提供端到端的信息传递能力分为电路型和分组型二种。 2)用户终端业务：包括电话业务、传真业务、可视电话业务、会议电视业务、多媒体通信业务、数据传送业务。 3)补充业务：ISDN可以提供内容丰富的补充业务主要有主叫号码显示、主叫号码限制、遇忙转移、无应答转移、无条件转移。
ISDN电信业务可以分为承载业务、用户终端业务以及补充业务。 1)承载业务：是指向用户提供端到端的信息传递能力，分为电路型和分组型二种。 2)用户终端业务：包括电话业务、传真业务、可视电话业务、会议电视业务、多媒体通信业务、数据传送业务。 3)补充业务：ISDN可以提供内容丰富的补充业务，主要有主叫号码显示、主叫号码限制、遇忙转移、无应答转移、无条件转移。

第7题：

在介绍的购物活动中,商品实体同销售实体之间是( )的联系。

A. 多对多

B. 1对1

C. 1对多

D. 多对1

正确答案是：C

第8题：

导游在引导游客购物时，应该注意（）。

A．在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数

B．如实向游客介绍商品的情况

C．不要代替游客做出购物选择

D．提醒游客保留好购物发票

正确答案：BCD
购物点和购物次数是在合同中有规定的，导游不能随意增加，故不选A。

第9题：

研究者调查了消费者在一家大型全国连锁商店的消费习惯，以考察回头客除重复购买外，是否还有其他消费习惯。他们发现，这些顾客中有非常多的人喜欢退货，或是只在打折时才来购物。研究者认为这一发现很有意义，因为过去回头客被认为是对企业有益的，而事实上，他们对企业有着不好的影响———他们爱退货，或是很少购买原价商品。
最适合做这段文字标题的是：

A.消费习惯影响利润
B.回头客决定商业利润
C.回头客多未必是好事
D.回头客不为人知的消费习惯

答案：C

解析：

文段围绕回头客展开，可首先排除A。文段指出通过研究回头客的消费习惯发现了对回头客的结论的另一面：回头客对企业也有着不好的影响。B项太笼统，没有准确地体现文意，排除。文中提到回头客不为人知的消费习惯也是为了说明他们对企业的影响，比较之下，C项更直接、准确地体现了研究的结论。故本题选C。

第10题：

地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。

A.介绍本地商品的特色
B.介绍本地商品的生产地
C.讲清在购物场所停留时间
D.讲清购物有关注意事项
E.相机进行必要的促销工作

答案：A,C,D,E

解析：

旅游者购物时，地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项，并介绍本地商品的特色以及有关商品知识。入境旅游者购物时，地陪不仅要承担翻译工作，还要相机做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助。

下列哪几种类型的客人在购物过程中，售货员需向他们多介绍商品的情况

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