()是客户经理与优质客户面对面深入交流,为优质客户提供顾问式销售

题目

()是客户经理与优质客户面对面深入交流,为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。

  • A、电话营销
  • B、短信营销
  • C、面对面营销
  • D、交流会营销
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第1题:

柜员利用开放式柜台识别客户,将识别出的优质客户及时推荐给()。

  • A、对公客户经理
  • B、个人客户经理
  • C、网点负责人
  • D、运营主管

正确答案:B

第2题:

在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,()是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户,建立客户经理与优质客户之间的服务关系。

  • A、普通客户管理
  • B、潜力客户管理
  • C、优质客户管理
  • D、一般客户管理

正确答案:C

第3题:

对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。

判断对错


参考答案:(√)

第4题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是()。

  • A、优质类客户
  • B、重点类客户和优质类客户
  • C、一般类客户和优质类客户
  • D、一般类客户

正确答案:D

第5题:

大堂经理无需将优质客户引导给理财客户经理,可直接将优质客户引导至柜台使其获得优先服务。


正确答案:错误

第6题:

为了给客户提供最优质的服务,客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。


正确答案:错误

第7题:

以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围()

  • A、进行优质客户日常维护和产品销售
  • B、负责管理网点优质客户档案
  • C、识别优质客户,向客户提供业务咨询服务
  • D、遵照各项规章制度,准确快速地为高端客户办理非现金业务

正确答案:B,D

第8题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须提供上门服务的客户是()。

  • A、重点类客户
  • B、重点类客户和优质类客户
  • C、一般类客户和优质类客户
  • D、一般类客户

正确答案:A

第9题:

对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。()


正确答案:正确

第10题:

个人客户经理若长期离岗,必须本人通过( )功能工作移交。

  • A、客户经理工作托管
  • B、优质客户调整
  • C、优质客户状态调整
  • D、客户经理工作移交

正确答案:D

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