改进服务态度的方案包括（）。A、实施“网点精神”行为模型B、通过指导和表彰对行为进行巩固C、设立个人业务顾问岗位D、修改实施“神秘客户”暗访制度，改进与客户之间的互动

题目

改进服务态度的方案包括（）。

A、实施“网点精神”行为模型
B、通过指导和表彰对行为进行巩固
C、设立个人业务顾问岗位
D、修改实施“神秘客户”暗访制度，改进与客户之间的互动

参考答案和解析

正确答案:A,B,D

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第1题：

下列哪项不是提高依从性的方法（）。

A．简化治疗方案

B．改善服务态度

C．加强用药指导

D．改进药品包装

E．选用无不良反应的药物

正确答案：E
本题考查提高病人依从性的方法。提高依从性的方法包括：简化治疗方案、改善服务态度、加强用药指导和改进药品包装。

第2题：

不能提高依从性的方法是A.改进药品包装B.简化治疗方案C.改善服务态度

不能提高依从性的方法是

A.改进药品包装

B.简化治疗方案

C.改善服务态度

D.药品包装增加条形码

E.加强用药指导

正确答案：D
提高依从性的方法包括：简化治疗方案，改善服务态度，加强用药指导，改进药品包装，D不是。

第3题：

简化治疗方案、改善服务态度和工作质量、加强用药指导以及改进药品包装可以提高( )。

A.依从性

B.适当性

C.经济性

D.安全性

正确答案：A

第4题：

提高患者服药的依从性不包括

A、监督给药

B、改良药物的剂型和包装

C、优化治疗方案

D、简化治疗方案

E、改善医药护人员的服务态度

参考答案：E

第5题：

提高患者的依从性最好采取的办法是

A．改进药品包装

B．改善服务态度

C．加强用药指导

D．提高工作质量

E．简化治疗方案

正确答案：ABCDE

第6题：

提高依从性的方法不包括（）

A．简化治疗方法

B．改善服务态度

C．加强用药指导

D．改进药品包装

E．减少合并用药

正确答案：E

第7题：

提高病人用药依从性的措施包括

A．简化治疗方案

B．改进药品包装

C．加强用药指导

D．改善服务态度

E．扩大药品适应证

正确答案：ABCD

第8题：

提高患者用药依从性的方法包括

A、加强用药指导

B、改善服务态度

C、简化治疗方案

D、改进药品包装

E、使用基本药物

正确答案：ABCD

第9题：

提高患者用药依从性的方法包括

A.简化治疗方案

B.改善服务态度

C.加强用药指导

D.改进药品包装

E.作用基本药物"

正确答案：ABCD

第10题：

关于提高依从性的方法哪项不正确（）。

A．简化治疗方案

B．改进药品包装

C．加强用药指导

D．提高执业药师素质

E．改善服务态度

正确答案：D
解析：用药指导

改进服务态度的方案包括（）。

题目

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