网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询，投诉等服务。
第1题：
以下关于客服账号登录操作说法正确的是（）
第2题：
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）
第5题：
网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
第6题：
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
第7题：
在日常金融活动中，运营集中监管平台产生客户账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，客服系统阻断其交易，由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，确保客户账户及资金安全。
第8题：
在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置（）
第9题：
非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。
第10题：
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）