员工流失率用于衡量一定时间段内客服中心的员工离职比率，包括辞职、辞退、转岗，不包括晋升。
第1题：
离职面谈的作用有（ ）。
A．给离职的员工留一个好印象
B．挽留员工，劝说他们打消辞职的念头
C．收集信息，找出问题的根源，以防止其他员工辞职
D．给离职者必要的警告
第2题：
第3题：
客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是:()
A.≤15%
B.≤20%
C.≤25%
D.≤30%C
第4题：
关于员工离职正确的说法是（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
人员流动率指的是一定时期内某种岗位的员工变动(离职或新进)占员工总数的比率。()
第9题：
当员工离职时，通过离职面谈可以（）。
第10题：
员工的流失率通常包括（）。