以下属于上门服务规范的是：（）
第1题：
以下属于上门服务规范的是：()
A.如上门时用户不在家，下次直接上门。
B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
C.经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D.主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
第2题：
下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。
A禁索取小费、红包或其它物品
B禁与用户谈论工作以外内容话题
C禁讲服务忌语
D禁上门服务时目光滞留、四处张望
第3题：
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
第4题：
上门服务时应穿着具有企业标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全，佩戴统一的工号牌。（）
第5题：
抢修人员必须配备统一的工作服，佩戴工作牌。工作时严格遵守服务规范。
第6题：
A.打招呼说您好
B.亮工牌、报工号
C.确认用户身份及需求
D.递名片
第7题：
以下工作，不属于上门服务工作规范的是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前。
第10题：
上门服务前，应做到以下哪些要求（）