在你方便的时候，主动给他们电话
留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好
等着别人先说结束语
规划接听电话的时间
第1题：
接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。
第2题：
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）
第3题：
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟。
第4题：
如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧
第5题：
呼叫控制主要有几种处理动作（）
第6题：
简述接听电话的标准。
第7题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
第8题：
客服人员接听电话须符合如下要求：（）。
第9题：
当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。
第10题：
下列选项中关于电话沟通的说法错误的是（）