室内准备
安全准备
心理准备
人员素质准备
第1题：
下列属于导游服务准备阶段工作的有（ ）。
A．形象准备
B．语言和知识准备
C．熟悉接待计划
D．落实接待事宜
E．物质准备
第2题：
第3题：
接待准备有环境准备、物质准备、（ ）
A．室内准备
B．安全准备
C．心理准备
D．室外准备
第4题：
（）包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜等。
第5题：
第6题：
全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。
A．熟悉接待计划
B．服务心理的准备
C．物质准备
D．与地方接待社联系
第7题：
第8题：
接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（ ）和办公用品准备。
A.卫生
B.办公设备
C.环境准备
D.办公桌椅
第9题：
接待准备有环境准备、物质准备、（）
第10题：
中式早餐接待前准备包括：环境准备、餐具、佐料和服务用品准备、（）及个人卫生准备。