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银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向中国银监会或其派出机构报告。（

题目
判断题
银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向中国银监会或其派出机构报告。（  ）
A

对

B

错

参考答案和解析
正确答案： 错
解析：
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第1题：

银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向()或其派出机构报告。

A.政府部门

B.银监会

C.消费者协会

D.中央


正确答案：B

第2题：

银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向( )报告。

A、上级行

B、银行业协会

C、客服中心

D、监管机构


正确答案：D

第3题：

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构对银监会及其派出机构转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理,并及时向交办机构报告处理结果。( )

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第4题：

银行接到大规模投诉，应当及时向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告。（ ）


答案：对
解析：
银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告。

第5题：

对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括（　　）。

A.投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力，公平、友善对待消费者
B.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
C.对银监会转办的投诉事项，应当严格按照转办要求处理，并及时向其报告处理结果
D.银行接到大规模投诉，应当及时向中国银监会或其派出机构报告

答案：B
解析：
重大投诉处理的相关要点有：①投诉处理工作人员应当充分了解法律、行政法规、规章和中国银监会有关监管规定，熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待消费者。②对政府有关部门、人大、政协部门、中国银监会及其派出机构转办的投诉事项，应当严格按照转办要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。③银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向中国银监会或其派出机构报告。选项B属于性投诉处理的相关要点。

第6题：

商业银行理财业务有下列情形之一的,应当及时向中国银监会或其派出机构报告( )。

A、投资交易对手或其他信用关联方发生重大信用违约事件，可能造成理

B、发生群体性事件、重大投诉等重大事件财产品重大亏损

C、销售中出现的其他重大违法违规行为

D、理财产品出现重大亏损

E、挪用客户资金或资产


答案：ABCDE

第7题：

理财产品存续期内，如发生()等情况，各商业银行应及时报告中国银监会或其派出机构。

A:意外提前终止
B:重大产品赎回
C:异常风险事件
D:重大收益波动
E:客户集中投诉

答案：A,B,C,D,E
解析：
根据银监会办公厅下发的《关于调整商业银行个人理财业务管理右关规定的通知》的规定，理财产品存续期内，如发生重大收益波动、异常风险事件、重大产品赎回、意外提前终止和客户集中投诉等情况，各商业银行应及时报告中国银监会或其派出机构。

第8题：

商业银行理财业务有哪些情形之一的,应及时向中国银监会或者其派出机构报告?()

A.发生群体性事件、重大投诉等重大事件

B.挪用客户资金或资产

C.投资交易对手或其他信用关联方发生重大违约事件，可能造成理财产品重大亏损

D.理财产品出现高盈利

E.理财产品出现重大亏损


正确答案：ABCE

第9题：

银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向中国银监会或其派出机构报告。( )


答案：对
解析：
银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向中国银监会或其派出机构报告。

第10题：

下列不属于商业银行应及时向中国银监会或者其派出机构报告的情形是()。

A.投资交易对手或其他信用关联方发生重大违约事件，可能造成理财产品重大亏损
B.发生群体性事件、重大投诉等重大事件
C.挪用客户资金或资产
D.理财产品出现高盈利

答案：D
解析：
根据《商业银行理财产品销售管理办法》第七十二条规定，“商业银行理财业务有下列情形之一的，应当及时向中国银监会或其派出机构报告：(一)发生群体性事件、重大投诉等重大事件；(二)挪用客户资金或资产；(三)投资交易对手或其他信用关联方发生重大信用违约事件，可能造成理财产品重大亏损；(四)理财产品出现重大亏损；(五)销售中出现的其他重大违法违规行为。”所以正确选项为D。

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