多选题饭店控制房态时需要设计制作房态控制表,这些表格主要有()。A顾客入住情况表B客房状态表C客房状况调整表D客房状态差异表E客房价格表

题目
多选题
饭店控制房态时需要设计制作房态控制表,这些表格主要有()。
A

顾客入住情况表

B

客房状态表

C

客房状况调整表

D

客房状态差异表

E

客房价格表

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第1题:

()是饭店客房服务与管理的“罗盘”。

  • A、客房营业日报表
  • B、预订控制表
  • C、客房状况控制表
  • D、接待登记表

正确答案:B

第2题:

房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。


正确答案:正确

第3题:

房态是客房状态、客房状况的简称,是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()

  • A、《客房房态表》应符合公司标准版本,酒店可通过中央采购或自行印制使用;
  • B、客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;
  • C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;
  • D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。

正确答案:B

第5题:

下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项()?

  • A、前厅经理/副理、运营经理
  • B、客房经理、运营经理
  • C、客房经理、前厅经理/副理
  • D、前厅经理/副理、店长

正确答案:A

第6题:

前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及()

  • A、客房卫生
  • B、帐务管理
  • C、信息管理
  • D、推销客房

正确答案:B,C,D

第7题:

以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项()?

  • A、客房每天10:00和17:00上交《房态表》给前厅经理/副理
  • B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
  • C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
  • D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

正确答案:B

第8题:

房况控制的主要工作内容不包括()。

  • A、按时核查
  • B、加强房况信息沟通
  • C、反复进行入住登记
  • D、及时填写客房状况调整表

正确答案:C

第9题:

下列关于客房工程维修(保养)房的描述,正确的是哪项()?

  • A、客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房,并及时通知前台更改房态
  • B、工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作,维保房保养结束后,应填写《客房计划维修(保养)表》
  • C、维修(保养)房由客房经理验收并签字确认,验收不合格应及时补修
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

第10题:

每日由()排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。

  • A、日班前厅经理
  • B、夜班前厅经理
  • C、客房经理

正确答案:B

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