凭证类型：针对淘宝受理的各类型争议所需提供的全部证明文件，以淘宝要求的内容为准
特流凭证：要求提供物流配送过程详情
凭证要求：您需要对凭证的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担违背此要求带来的后果
凭证通知：淘宝处理争议期间，会通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送与争议处理相关的提示或通知
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
因卖家责任产生退货的，当买家提供无法退货的凭证（如被海关扣押等）或客观上退货存障的，卖家应主动向买家提供协商处理的方案。协商不成的，淘宝有权根据（）合理诉求进行处理。
第3题：
A.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证，若举证无效，则无法支持买家退货退款诉求
B.需买家提供电扇无法正常运转的视频材料，同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证(进货凭证or授权凭证)或商品不存在质量问题的质检报告，若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的，交易做退货退款处理
C.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证无效，交易做退货退款处理
D.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证有效，则要求买家提供此件商品的检测凭证，证明商品存在质量问题，若举证有效，交易做退货退款处理
答案：BCD
第4题：
淘宝假冒商品的鉴定中，若您提出商品为假冒商品，卖家提供了相关证明文件且淘宝判定有效后，您依然坚持商品为假冒商品的，请您根据淘宝的要求提供品牌权利人的假货鉴定证明，同时淘宝会根据鉴定结果判定谁来支付鉴定费用。若权利人鉴定结果为商品非假冒商品，鉴定费用和鉴定中商品本身损坏的损失，分别由谁承担？（）
第5题：
争议过程中，买卖双方应当按照（）规定的内容进行举证。
第6题：
在无证据的情况下，淘宝对投诉会怎么处理？
第7题：
买家依照淘宝平台争议处理规则退货后，应当及时在淘宝系统内（）
第8题：
A.淘宝将与品牌方进行求证，以官方答复为准
B.淘宝将凭买家提供的检测凭证表面信息判定凭证有效假冒商品属实
C.淘宝将要求卖家向品牌方求证并提供品牌方的反馈
D.淘宝将凭卖家进货凭证有效判定假冒商品不属实
第9题：
商家自行作出的承诺或说明与飞猪规则相悖的，淘宝不予采信。除（）的情形外，对违规行为的处理不中止、不撤销。
第10题：
淘宝处理争议的受理范围中，以下（）情形可以受理。