问题:多选题在招行申请生意贷的房产不能是()A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可
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问题:多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火()A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间,让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户,提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加,及时通知客户D声音这么大,没素质,就不给你办理
问题:多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是()A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费
问题:判断题金葵花服务区工作人员须佩戴工牌,包括保安保洁人员。A 对B 错
问题:单选题如果资料准备齐全,客户经理会完成日上报贷款。()A T+0B T+1C T+2D T+3
问题:多选题于过号后不愿意重新排队而发火的客户()A如果客户刚过号一到两位,可以酌情为客户安排窗口B过号就要重排队,这是原则不能违背C如果过号很多,可为客户耐心解释,并说明实际情况,让客户重新拿号等候(具体情况根据实际等候人数灵活处理)D直接让客户去窗口,只要有空窗,先安排这名客户办理
问题:判断题公司可以自行刻章印章,招行均予以受理。A 对B 错
问题:多选题当客户因ATM机卡钞而恐慌时()A大堂经理应该立刻安抚客户B给客户一张表格,让客户填好,直接回去等结果C告知银行处理流程D让客户填单后耐心等待
问题:单选题客户大额存款,引导员应()A 不提前安排分流后面的客户B 客户存款人信息和资金安全是柜台的责任,与自己无关C 后面客户多就不予办理D 先联系后台同事帮忙清点,减少客户等候时间
问题:单选题外汇实盘交易时间为()A 从北京时间星期一早晨8:00至星期六凌晨5点B 从北京时间星期一早晨9:00至星期六凌晨5点C 从北京时间星期一早晨8:00至星期六凌晨6点D 从北京时间星期一早晨10:00至星期六凌晨5点
问题:多选题公司通知存款包括()A一天通知存款B七天通知存款C15天通知存款D30天通知存款
问题:单选题在招行申请生意贷的房产必须是()A 红本房B 绿本房C 集资房D 任意一种即可
问题:判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错
问题:单选题普通转账汇款到账时间()A 1-2工作日B 3-4工作日C 1个工作日D 1个自然日
问题:多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括()A原则上应第一时间为客户办理口头挂失,然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理,口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理,并携带有效证件,如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
问题:判断题贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错
问题:单选题生意贷详细情况应该向()咨询A 个贷客户经理B 理财客户经理C 大堂经理D 大客户经理
问题:判断题公司一般户可以支取现金。A 对B 错
问题:单选题以下规定中符合国际借记卡境外取款限额要求的是()A 同一客户的不同国际借记卡拥有独立的取款限额B 一日内累计提现不得超过等值1000美元且ATM取款不超过等值人民币20000元C 一个自然月内累计提现不得超过等值2000美元D 一年内(连续自然月)累计提现不得超过等值50000美元
问题:单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过()A 2次B 3次C 4次D 5次