邮政管理部门
工商管理部门
其他部门
第1题：
A、15
B、30
C、45
D、60
第2题：
第3题：
用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。()
第4题：
用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。
第5题：
用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。
投诉
略
第6题：
第7题：
第8题：
经营快递业务的企业因不可抗力暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。()
第9题：
邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务。
第10题：
快递企业在处理用户投诉时，（）