以客服为中心
以客户为中心
以客户满意为中心
以客户需求为中心
第1题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
第2题：
王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以管理为中心，转向（）”。构建以客户为中心的经营管理体系
第3题：
用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。
第4题：
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
第5题：
客户关系管理体现了以下哪个原则制度？（）
第6题：
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
第7题：
服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。
第8题：
客户互动管理的实质是（）。
第9题：
客户服务的标准有（）。
第10题：
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。