判断题企业客户需要使用电话银行自助语音账户查询功能,需由授权经办人员持身份证及单位介绍信到开户行办理客户服务热线签约手续。A 对B 错

题目
判断题
企业客户需要使用电话银行自助语音账户查询功能,需由授权经办人员持身份证及单位介绍信到开户行办理客户服务热线签约手续。
A

B

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第1题:

在95533电话银行语音自助操作哪些交易,需验证账户交易密码()。

  • A、非签约客户设置查询密码
  • B、签约客户修改签约密码
  • C、办理口头挂失业务
  • D、办理转账业务

正确答案:A,C

第2题:

关于集中代收业务付款人签约说法正确的有()。

  • A、对私客户持有效身份证件、存折/卡到账户的开户行申请集中代收业务签约
  • B、对公客户持单位公函、法定代表人或单位负责人身份证件及经办人身份证件到账户的开户行申请集中代收业务签约
  • C、对私客户及对公客户都要持与收款单位签订的一式三联的委托银行代扣协议书到账户的开户行申请集中代收业务签约

正确答案:A,B,C

第3题:

电话银行营业网点现场营销,应采取以下哪些措施()。

  • A、针对企事业单位的财务人员,及时推介电话银行
  • B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户,主动推介电话银行在办理此类业务的优越性,鼓励客户使用
  • C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户,原则上要求签约为电话银行客户
  • D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法,让客户直接体验电话银行的功能和操作过程,吸引客户签约使用

正确答案:A,B,C,D

第4题:

汇款人可在中国银行营业网点柜台、网上银行、手机银行、自助终端渠道办理个人汇款套餐的签约、解约、变更及查询,签约后柜台、网上银行、手机银行、电话银行、自助终端等多个渠道共享该服务客户可通过电子银行渠道办理汇款套餐签约,签约成功后,一次性从客户签约账户中收取套餐手续费。()


正确答案:正确

第5题:

企业客户需要使用电话银行自助语音账户查询功能,需由授权经办人员持身份证及单位介绍信到开户行办理客户服务热线签约手续。


正确答案:正确

第6题:

对公账户签约电话银行业务时,客户需携带证件()到账户开户行办理。

  • A、预留印鉴
  • B、企业组织代码证复印件
  • C、经办人有效身份证件原件及复印件
  • D、法人授权书

正确答案:A,B,C,D

第7题:

企业客户如何使用电话银行自助语音服务()

  • A、拨打96888,选择1自助服务,选择1查询,再根据相应提示操作
  • B、拨打96888,在欢迎语或首层菜单输入#01,直接进入企业专属菜单
  • C、自助语音不提供企业客户服务
  • D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同

正确答案:B

第8题:

中行电话银行自助语音服务中,客户可以办理()信息查询等服务。

  • A、账户查询
  • B、转账汇款
  • C、代缴费
  • D、投资理财
  • E、账户挂失

正确答案:A,B,C,D,E

第9题:

对公客户知道电话银行中使用的原查询密码如何修改新查询密码()

  • A、通过电话银行自助语音办理
  • B、携带材料到任意营业网点办理
  • C、携带材料到开户行办理
  • D、拨打客服热线通过人工座席办理

正确答案:A,C,D

第10题:

已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证,则可通过()进行查询;若客户使用的证件为非身份证,可通过()进行查询。

  • A、自助语音、人工座席
  • B、人工座席、自助语音
  • C、自助语音、自助语音
  • D、人工座席、人工座席

正确答案:A

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