服务的质量特性包括:()以及等待时间等。 A. 安全性B. 保密性C. 环境舒适性D.信用E.文明礼貌

按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（ ）。 A．等待时间、提供时间和过程时间 B．卫生、安全性、可靠性和保密性 C．应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等 D．设施、能力、人员的数量和材料的数量

A.文明性;

B.安全性;

C.经济性;

D.功能性;

E.可视性;

F.舒适性;

G.时间性;

药品的质量特性包括

A.有效性

B.安全性

C.稳定性

D.方便性

E.均一性

下列质量特性属于固有特性的有（ ）。

A.运输公司的货运时间

B.饭店的服务等待时间

C.空调机的销售价格

D.空调机的能耗

E.手机的通话时间

药品质量特性包括( )

A．安全性

B．有效性

C．稳定性

D．均一性

E．检测性

产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（ ）等。

A.时间性

B.舒适性

C.可靠性

D.适用性

规定组成产品相应的质量特性可包括( )等多方面的要求。

A．互换性能

B．技术性能

C．外观性能

D．安全性能

E．对环境和人身安全、健康影响的程度