( 难度：中等)网络调整、局数据修改、软件升级、软件补丁加载、设备割接、倒换测试、及设备入网等操作应选择什么时段？A.白天话务量较小时段B.白天话务忙时C.夜间话务量较小时段D.随时都可以

题目

( 难度：中等)网络调整、局数据修改、软件升级、软件补丁加载、设备割接、倒换测试、及设备入网等操作应选择什么时段？
A.白天话务量较小时段
B.白天话务忙时
C.夜间话务量较小时段
D.随时都可以

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第1题：

网络调整、局数据修改、软件升级、软件补丁加载、设备割接、倒换测试、及设备入网等操作应选择哪个时段?

A.白天话务量较小时段

B.白天话务忙时

C.夜间话务量较小时段

D.夜间话务忙时

正确答案：C

第2题：

邮政客服中心梯形排班法是指根据话务量高低峰时段分布实施动态排班,使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配,提高()的一种作业组织形式。

参考答案：工时利用率

第3题：

网络／系统割接提前公告包括()等可预见原因的通知

A.检修线路

B.设备搬迁

C.工程割接

D.网络及软件升级

参考答案：A, B, C, D

第4题：

关于交换设备打补丁操作,下面说法错误的是().

A.交换设备主控板可以打动态补丁；

B.动态补丁有可能影响数据和通话，需要在话务量闲时（晚上）操作；

C.删除补丁由于对系统影响极小，可以在白天进行操作；

D.备用单板必须在备份开关打开情况下打补丁。

参考答案：C

第5题：

在话务规划中,我们要取以下哪个时段的话务为参考?()

A.10：00–11：00话务量

B.19：00–20：00话务量

C.平均话务量

D.实忙时话务量

参考答案：D

第6题：

电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行()。

A.心理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.地理细分

正确答案：B

第7题：

以下关于邮政客服中心梯形排班法的表述正确的有()。

A、根据话务量高低峰时段分布实施动态排班

B、使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配

C、提高工时利用率

D、每天随着话务量的上升，不断增加台席和客服代表

参考答案：A,B,C,D

第8题：

假设某小区在某一个时段话务变化缓慢,先统计到这个小区的上半个时段的话务量是37Erl,后又统计到这个时段的下半时段的话务量为40Erl,问该小区在该时段的总话务量大约是多少?()

A.87Erl

B.38Erl

C.56Erl

D.30Erl

参考答案：B

第9题：

割接工作应安排在()时执行。

A.白天

B.傍晚

C.话务负荷最低

D.忙时

参考答案：C

第10题：

以下哪项不是大值班日志中需要上报的GSM网的KPI数据()

A.全天话务量

B.早忙时话务量

C.晚忙时话务量

D.中继负荷情况

参考答案：D

( 难度：中等)网络调整、局数据修改、软件升级、软件补丁加载、设备割接、倒换测试、及设备入网等操作应选择什么时段？A.白天话务量较小时段B.白天话务忙时C.夜间话务量较小时段D.随时都可以

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