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假设某小区在某一个时段话务变化缓慢，先统计到这个小区的上半个时段的话务量是37Erl，后又统计到这个时段的下半时段的话务

题目
单选题
假设某小区在某一个时段话务变化缓慢，先统计到这个小区的上半个时段的话务量是37Erl，后又统计到这个时段的下半时段的话务量为40Erl，问该小区在该时段的总话务量大约是多少？（）
A

87Erl

B

38Erl

C

56Erl

D

30Erl

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第1题：

假设某小区在某一个时段话务变化缓慢,先统计到这个小区的上半个时段的话务量是37Erl,后又统计到这个时段的下半时段的话务量为40Erl,问该小区在该时段的总话务量大约是多少?()

A.87Erl

B.38Erl

C.56Erl

D.30Erl


参考答案：B

第2题：

网络调整、局数据修改、软件升级、软件补丁加载、设备割接、倒换测试、及设备入网等操作应选择哪个时段?

A.白天话务量较小时段

B.白天话务忙时

C.夜间话务量较小时段

D.夜间话务忙时


正确答案：C

第3题：

话务统计系统中,假设BSC的业务信道含切换话务量为300ERL,不含切换话务量为150ERL,掉话总次数为90次。请问该时段的BSC话务掉话比为()

A.90

B.100

C.180

D.200


参考答案：B

第4题：

以下关于邮政客服中心梯形排班法的表述正确的有()。

A、根据话务量高低峰时段分布实施动态排班

B、使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配

C、提高工时利用率

D、每天随着话务量的上升，不断增加台席和客服代表


参考答案：A,B,C,D

第5题：

11183中心话务量服务报表提供按日、月、任意时段统计各种类别话务量的功能。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第6题：

某小区登记了两个话统任务,任务1中登记了该小区的“TCH话务强度”话统项,登记周期为1小时。任务2中也登记了该小区的“TCH话务强度”话统项,但登记周期为2小时。查看9点到11点期间的话统,任务2的“TCH话务强度”结果等于任务1中相应两时段“TCH话务强度”结果的和。

A．错误

B．正确


参考答案：A

第7题：

11183中心话务量服务报表提供按日、月、年、任意时段统计各种类别话务量的功能。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第8题：

在中兴公司的话务统计系统中,假设统计到BSC的业务信道话务量(含切换)为300ERL,业务信道话务量(不含切换)为150ERL,业务信道掉话总次数为90次。系统掉话次数为100次。请问该时段的BSC话务掉话比为()。

A.90

B.100

C.180

D.200


参考答案：B

第9题：

邮政客服中心梯形排班法是指根据话务量高低峰时段分布实施动态排班,使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配,提高()的一种作业组织形式。


参考答案：工时利用率

第10题：

在话务规划中,我们要取以下哪个时段的话务为参考?()

A.10：00–11：00话务量

B.19：00–20：00话务量

C.平均话务量

D.实忙时话务量


参考答案：D

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