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(难度：中等)外包是企业利用外部的专业资源为己服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式

题目
(难度：中等)外包是企业利用外部的专业资源为己服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式
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第1题：

关于企业核心竞争力,下列说法正确的是()

A、核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量

B、核心竞争力是不能被竞争对手模仿的

C、对于企业来说，其核心竞争力可表现为其集成企业内外部资源的能力

D、企业业务外包决策失误与否，都不会影响到其核心竞争力的发展


参考答案：AC

第2题：

某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应 用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了（ ）服务模式。

A. 云计算
B. 业务流程外包
C. 知识流程外包
D. IT外包

答案：A
解析：
考点是对常见的IT服务模式的划分及理解，题中说某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，并不是把所有的资源都外包出去，仅仅是整合资源，用于向客户提供IT基础设施和应用服务，所以选云计算

第3题：

外包管理是企业利用外部的专业资源为己服务的一种管理活动。外包合同中的关键核心文件是__________ ，这也是评估外包服务质量的重要标准。 A．服务等级协议 B．管理制度及考核协议 C．风险控制协议 D．薪酬及绩效评估体系


正确答案：A
要点解析：外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性／不泄露协议与利益冲突声明；用于关系的终止、重新评价／重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议(SLA)，SLA是评估外包服务质量的主要标准。  

第4题：

服务外包是指企业将其（）外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。


正确答案:非核心业务

第5题：

以下关于外包及外包管理的叙述中。（）是不正确的。

  • A、外包是企业利用外部的专业资源为已服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式
  • B、软件外包管理的总目标是用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求
  • C、承包商是软件外包部分的第一责任人，故质量保证活动应由承包商独立完成
  • D、委托方要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成情况和成果

正确答案:C

第6题：

以下关于外包及外包管理的叙述中。（）是不正确的

A.外包是企业利用外部的专业资源为已服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式

B.软件外包管理的总目标是用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求

C.承包商是软件外包部分的第一责任人，故质量保证活动应由承包商独立完成

D.委托方要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成情况和成果


正确答案：C
解析：

第7题：

以下关于外包及外包管理的叙述中。 （ ） 是不正确的

A. 外包是企业利用外部的专业资源为己服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式
B. 软件外包管理的总目标是用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求
C. 承包商是软件外包部分的第一责任人，故质量保证活动应由承包商独立完成
D. 委托方根据合同的承诺跟踪承包商实际完成情况和成果

答案：C
解析：
质量保证不可能由承包商独立完成，发包方肯定要监控承包商的质量保证活动。

第8题：

企业物流外包不仅可使企业将资源专注于核心竞争力的强化,还可获得更专业的服务,利用卓越的专业物流公司的服务提升企业物流能力,提升企业产品与服务水准,实现规模经济所带来的低成本和高效率。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第9题：

下面有关服务外包说法正确的是（）

  • A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
  • B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
  • C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
  • D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

正确答案:B

第10题：

外包的实质是（）

  • A、企业和供应商的战略联盟
  • B、企业将合同转让给供应商
  • C、将组织的非核心业务委托给外部的专业公司
  • D、企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务

正确答案:A

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