第1题：
( 难度：中等)在解决方案当中，会有我们对于客户（ ）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解。
A.过去
B.将来
C.发展
D.现状
答案:D
第2题：
( 难度：中等)哪个不是约见客户时提问类型？
A.暖场类问题
B.开放类问题
C.现状类问题
D.期望类问题
答案:B
第3题：
在电话约见时，如果发现客户对银行存有问题，则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。
第4题：
( 难度：中等)“客户最关注的是什么？”这主要是指要关注客户哪个方面的问题？
A.态度
B.担心
C.结果
D.欲望
答案:B
第5题：
( 难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”主要是指什么？
A.这些头痛的问题给客户带来的后果是什么
B.客户有哪些可能的方法来实现目标
C.客户如何评价自己是成功的
D.解决这些问题有什么障碍和困难
答案:A
第6题：
( 难度：中等)以下哪些不是撰写解决方案需注意避免的问题（）
A.无主动客户接触的意识，全被动接受态度
B.关注自己的诉求，忽略客户的诉求
C.忽略技术钻研，浅尝辄止
D.逻辑清晰，焦点突出
答案:D
第7题：
( 难度：中等)约见客户时哪种提问类型是开场拉近关系有效方法？
A.暖场类问题
B.开放类问题
C.现状类问题
D.期望类问题
答案:A
第8题：
对关注类客户的新增授信应持（），对存在高风险关注类贷款的客户原则上不应新增授信
第9题：
( 难度：中等)“对于我们的方案，客户是怎么想的？”这主要是指要关注客户什么方面的问题？
A.态度
B.担心
C.结果
D.欲望
答案:A
第10题：
( 难度：中等)“什么能够最终打动客户？”这主要是指要关注客户哪个方面的问题？
A.态度
B.担心
C.结果
D.欲望
答案:B