(难度：中等)“客户最关注的是什么？”这主要是指要关注客户态度方面的问题。

第1题：

六方位产品介绍应针对客户需求展开，从客户最关心的部分开始，如客户关注的只有3个点，就没有必要进行完整的六方位。

第2题：

在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些？（）

• A、客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题
• B、客户对产品各方面的要求及最关注的方面
• C、客户的购买能力
• D、客户的购买预算
• E、客户作出购买决定的程序

第3题：

第4题：

第5题：

运营关注客户名单管理包括（）。

• A、运营关注客户新增
• B、运营关注客户变更
• C、运营关注客户删除
• D、运营关注客户查询

第6题：

下列选项中，不属于倾听客户意见时要注意的问题是（）。

• A、关注客户损益表
• B、关注客户的抱怨
• C、关注客户的表扬
• D、关注客户的私人问题

第7题：

对于大多数客户而言，客户最关注的是解决方案是否真的能够解决（）。

• A、过去的问题
• B、将来的问题
• C、目前的问题
• D、个人的问题

第8题：

第9题：

对关注类客户的新增授信应持（），对存在高风险关注类贷款的客户原则上不应新增授信

• A、谨慎态度
• B、客观态度
• C、放松态度
• D、主观态度

第10题：