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( 难度：中等)可以通过其充分带动公众客户的业务发展，这属于客户细分中的哪种类型客户？A.社会带动型客户B.自身带动型客户C.资源带动型客户D.自身延展性客户

题目
( 难度：中等)可以通过其充分带动公众客户的业务发展，这属于客户细分中的哪种类型客户？
A.社会带动型客户
B.自身带动型客户
C.资源带动型客户
D.自身延展性客户
参考答案和解析
答案:A
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第1题：

在客户类型划分中，如果一个客户只关心商品的价格，没有忠诚度可言，他们会因为买到最便宜的东西而沾沾自喜，那么这种类型的客户被称为()。

A.交易型客户

B.一次型客户

C.关系型客户

D.合作型客户


正确答案:A

第2题：

按客户的重要性对其分类,可以分为()。

A.忠诚客户

B.贵宾型客户

C.潜在客户

D.重要型客户

E.普通型客户


参考答案：A,C,E

第3题：

电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。

A.服务链

B.技术链

C.产业链

D.人才链


正确答案：C

第4题：

良好的企业关怀、及时的信息沟通是以下哪种客户类型对产品的要求:()

A.消费者客户

B.内部客户

C.商业型客户

D.老客户


参考答案：B

第5题：

客户的主要分类有()。

A.感情型客户

B.同好型客户

C.粉丝型客户

D.利益型客户


正确答案：ABD

第6题：

按照客户对企业的重要性来划分,可以把客户分成( )。

A.潜在客户、新客户、常客户

B.先锋客户、种子客户、常客户

C.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户

D.有价值客户、怠慢客户、有希望客户


参考答案：C

第7题：

营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括()。

A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展

B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系

C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目

D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道


正确答案：ABD

第8题：

利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。

A.伙伴型客户

B.功能型客户

C.游离型客户

D.情感型客户


本题答案：A

第9题：

就客户关系而言,集团客户营销中客户关系最紧密的可能是哪种类型()。

A.企业型

B.交易型

C.咨询型

D.合作型


答案：A

第10题：

利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。

A.伙伴型客户

B.功能型客户

C.关系型客户

D.游离型客户

E.情感型客户


正确答案：ABDE
P385。不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户;(二)功能型客户;(三)游离型客户;(四)情感型客户

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