请列举出企业与客户互动的渠道。

题目

请列举出企业与客户互动的渠道。

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相似问题和答案

第1题:

关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是()。

  • A、是电力企业与客户联系的窗口
  • B、是电力企业收集客户资料的渠道
  • C、是CRM与客户交流、互动的重要环节
  • D、提供7×24小时服务

正确答案:A,B,C,D

第2题:

在银行卡客户服务体系中,目前的渠道管理还存在哪些问题()

  • A、各种服务渠道的负载不均
  • B、网上银行与客户之间的互动性不足
  • C、营销的潜力尚有待挖掘
  • D、信息不能跨渠道共享

正确答案:A,B,C,D

第3题:

()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。

A、运营型CRM

B、分析型CRM

C、协作型CRM

D、呼叫中心


参考答案:C

第4题:

请举出两款支持手机邮箱MAS客户端的Linux OS手机。


正确答案:Motorola A780、Motorola E680i

第5题:

下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有( )

  • A、尽量牺牲自己的利益,保护公共利益
  • B、强调共同利益
  • C、企业与渠道成员
  • D、企业应加强与渠道成员之间的互动沟通

正确答案:A

第6题:

合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。


正确答案:正确

第7题:

根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论,客户与企业之间的互动主要包括三个层次,分别是()。

  • A、互动活动
  • B、互动过程
  • C、互动内容
  • D、互动情节
  • E、互动片段

正确答案:A,D,E

第8题:

关于销售渠道说法错误的是( )

A. 直接渠道:生产企业与客户之间直接进行销售活动

B. 间接渠道:生产企业与客户之间通过中间商实现销售活动。

C. 渠道越扁平,费用越多。

D. 企业通常将2种渠道混合使用。


参考答案:C

第9题:

客户互动的渠道及其特点?


正确答案: 1.电话2.面谈3.信函4.网络5.俱乐部

第10题:

中国人寿财险公司销售渠道包括()

  • A、营销渠道
  • B、互动渠道
  • C、重点客户渠道
  • D、电子营销渠道

正确答案:A,B,C,D

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