在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补

第1题：

乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。

• A、超时费用
• B、超程费用
• C、超时超程费用
• D、两者取较高值

第2题：

在AFC系统设备运作正常情况下，车站使用（）售卖单程票，（）处理异常乘客事务，（）处理车票扣值，（）查询车票信息。（）

• A、TVM、BOM、AGM、TCM
• B、BOM、TVM、AGM、TCM
• C、AGM、TVM、BOM、TCM
• D、BOM、AGM、TVM、TCM

第3题：

第4题：

请写出各类车票超程补票、超时补票和超时用超程补票及更新规则。

第5题：

BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？

第6题：

在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。

第7题：

车站全部BOM故障时，客服员须为无进站码、无票的乘客办理补款手续，填写（）。

第8题：

乘客乘坐一个车程既超时、又超程如何处理？

第9题：

（）即超程又超时时按照超时补票处理。

第10题：

车票余额不足应当如何处理（）

• A、在BOM上查询车票使用记录
• B、乘客需补交不足金额
• C、填写“乘客事务处理单”
• D、查询TVM的机器交易记录