车票余额不足应当如何处理()

题目
单选题
车票余额不足应当如何处理()
A

在BOM上查询车票使用记录

B

乘客需补交不足金额

C

填写“乘客事务处理单”

D

查询TVM的机器交易记录

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第1题:

一卡通在付费区内显示“余额不足”时,应如何处理?


正确答案: 根据车票上所显示的进站名,按优惠金额收相应车费(现金)并更新IC卡,发售免费出站票,填写《乘客事务处理单》,乘客凭免费出站票出站。也可现场充值,然后凭IC卡正常刷卡出站。

第2题:

车票余额不足应当如何处理()

  • A、在BOM上查询车票使用记录
  • B、乘客需补交不足金额
  • C、填写“乘客事务处理单”
  • D、查询TVM的机器交易记录

正确答案:B

第3题:

使用冲正交易前应检查原账户余额情况,原账户余额不足不予处理。


正确答案:错误

第4题:

线路中断,列车不能继续运行时,列车应对旅客车票如何处理?


正确答案:列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回xx站并加盖列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

第5题:

什么是车票超程,车票超程如何处理?


正确答案: 车票超程是指按路程计价时,付费区乘客所持车票余额不够支付按标准计算所得的起点站至终点站之间的单程车费,车票不能通过出闸机的情况。乘客所持车票超程时,站务人员向乘客收取欠车费后,在半自动售票机上操作更新车票,乘客持票出站。

第6题:

乘坐轨道交通时,持单程票的乘客在出站时应当将车票交还;不予交还的,运营单位有权收回车票并按照无有效车票处理。()


正确答案:正确

第7题:

中间水泵如何处理流量不足如何处理?


正确答案: 原因是,中间水池液面低,并有空气进入水线内,或泵入口管有异物堵塞,叶轮腐蚀、磨损严重,或中间水泵底阀损坏。
处理方法是,
①调整中间水泵出口阀开度,提高中间水池的液位,
②启动备用泵运行,停泵检查,联系调度,检修人员处理。
③泵的入口管有异物堵塞,清理异物,对故障进行处理。

第8题:

储值票出站余额不足时有几种处理方式?如何处理?


正确答案: (1)直接对乘客的储值票进行充值,让乘客刷闸机出站(优惠储值票不能直接在卡上充值,需要换售一张普通储值票)
(2)为乘客售一张等值单程票,并将乘客储值票的进站标志进行更新。

第9题:

若乘客反映在购票时,TVM少出车票或找零不足的处理规定?


正确答案: 1)若该TVM显示正常服务:
A.车站人员询问乘客购票情况,如购票设备号、投币金额、购买车票种类、面额、数量和得到车票数量;
B.由车站值班员或以上级别人员与另一车站员工共同打开TVM维修门,查看最近10条交易记录,并根据查询情况进行处理:
C.若交易记录与乘客反映相符,则按规定办理OP105,若为少出票则在BOM上免费发售等值车票,若为找零不足则退还相应款项;
D.若交易记录反映已发售车票给乘客且找零正确,则检查TVM部件内是否遗留硬币,有遗留硬币时清点后还给乘客;没有则向乘客解释说明。
2)若该TVM显示暂停服务:
A.通知AFC驻站维修人员;
B.若AFC驻站维修人员在本站,在车站值班员或以上级别人员陪同下由AFC维修人员检查故障。若维修人员确认乘客反映相符,车站则按规定办理OP105,若为少出票则在BOM上免费发售等值车票,若为找零不足则退还相应款项;若维修人员确认设备已发售车票给乘客且找零正确,车站人员则向乘客解释说明。
C.若AFC驻站维修人员不在本站:由车站人员询问乘客购票情况,如购票设备号、投币金额、购买车票种类、面额、数量和得到车票数量;
由车站值班员或以上级别人员与另一车站员工共同打开TVM维修门,查看最近10条交易记录,并根据查询情况进行处理:若交易记录与乘客反映相符,则按规定办理OP105,若为少出票则在BOM上免费发售等值车票,若为找零不足则退还相应款项;
若交易记录反映已发售车票给乘客且找零正确,则检查TVM部件内是否遗留硬币,有遗留硬币时清点后还给乘客;没有则向乘客解释说明。
待AFC驻站维修人员到达车站后排除该台TVM故障。

第10题:

列车内发现旅客车票漏剪口时如何处理?


正确答案:列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费;如漏剪是由车站责任造成的,则列车补剪不收手续费。