上下班高峰期,站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布,()。

题目

上下班高峰期,站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布,()。

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第1题:

列车在车站停车后,司机应监视乘客乘降情况,确认车门关好、车门与站台门缝隙正常、()后,方可发车。

  • A、无乘客乘降
  • B、无夹人夹物
  • C、站台无滞留乘客
  • D、有异响

正确答案:B

第2题:

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”中的“多提醒”指的是:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。


正确答案:错误

第3题:

当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时,立即到站台进行清客,引导车上的乘客到站台,维持站台乘客候车秩序,并做好乘客的解释工作, 清客完毕后向司机显示发车信号。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×
好了信号

第4题:

运营列车站台错开门时,车站值班员(行车)通知站务员对站台乘客情况进行检查。


正确答案:错误

第5题:

下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为()。

  • A、站在黄色安全线以外候车
  • B、在站台上吸烟
  • C、企图冲上正在关闭动作中的列车
  • D、在站台上问询

正确答案:D

第6题:

以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻()

  • A、列车即将关门时,乘客要抢上时
  • B、小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时
  • C、候车乘客占用盲道时
  • D、候车乘客依靠屏蔽门时

正确答案:A,B,C,D

第7题:

不属于站台候车服务基本内容的是()。

  • A、引导乘客文明乘车
  • B、向乘客宣传在黄线以内候车,维持站台候车秩序
  • C、阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为
  • D、处理坏票

正确答案:D

第8题:

站台服务主要包括:( )。

A.乘客候车服务

B.乘客安全服务

C.重点乘客服务

D.乘客秩序维护


参考答案:ABCD

第9题:

司乘人员要热情、周到的服务,保证乘客安全有序的乘车,遇到哪些情况,应当做做温馨安全提示()

  • A、车辆进站时,提醒乘客“先下后上”
  • B、车辆启动后,提醒乘客“主动买票、刷卡”
  • C、车辆转弯时,提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
  • D、车门打开时,提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”

正确答案:A,C,D

第10题:

当列车在站台因扣车、故障处理等情况需要临时停车时,司机应保持车门、屏蔽门的开启状态,待收到发车通知或故障处理完毕后才能关闭车门、屏蔽门,关门前应人工广播,提醒乘客车门即将关闭。


正确答案:正确

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