引导乘客文明乘车
向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序
阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为
处理坏票
第1题：
A.若本站仍有列车服务，维持站台乘客秩序，告之乘客退票的相关事宜，并做好解释工作
B.确认本站列车服务已中断，引导站台乘客办理退票，确认站台出清后报值班员(行车)
C.收好现金和票卡，关闭乘客服务中心，引导乘客到出入口乘坐接驳公交车
D.到出入口协助组织接驳工作
第2题：
车站保安队员工作规范包括（）。
第3题：
当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时，立即到站台进行清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，并做好乘客的解释工作， 清客完毕后向司机显示发车信号。（）
此题为判断题(对，错)。
第4题：
员工穿着制服在乘车、候车中，原则上可以坐在椅子上，要主动维持乘客候车、乘车秩序，帮助乘客。
第5题：
《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“三多”不对的一项是（）。
第6题：
应急照明系统覆盖()等处所，状态良好。
A.进出站、候车、售票、站台、站前广场、地道
B.行包寄存处、候车、售票、站台、天桥、地道
C.进出站、候车、售票、站台、天桥、地道
D.进出站、候车、售票、天桥、地道
第7题：
以下哪些情况，员工应当主动上前劝阻（）
第8题：
A.乘客候车服务
B.乘客安全服务
C.重点乘客服务
D.乘客秩序维护
第9题：
不属于站台候车服务基本内容的是（）。
第10题：
下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为（）。