以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型()。

题目

以下哪项不是按所产生的负面影响程度而划分的投诉类型()。

  • A、一般性投诉
  • B、重大投诉
  • C、特别重大投诉
  • D、无效投诉
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第1题:

在确定威胁的可能性时,可以不考虑以下哪项()。

A.威胁源

B.潜在弱点

C.现有控制措施

D.攻击所产生的负面影响


正确答案:D

第2题:

生产类型按生产的连续程度划分有哪些?


正确答案: 1.连续生产类型
2.间断生产类型

第3题:

按客户投诉性质划分,投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

按创造程度所划分出来的能力类型包括()。

  • A、模仿能力
  • B、再造能力
  • C、特殊能力
  • D、创造能力

正确答案:A,B,D

第5题:

以下哪个不是客服中心常用的激励手段的划分类型?()

  • A、按性质划分
  • B、按对象划分
  • C、按手段划分
  • D、按时间划分

正确答案:C

第6题:

房地产被划分为生地、毛地、熟地、现房是按( )类型划分的。

A.用途
B.是否产生收益
C.开发程度
D.经营使用方式

答案:C
解析:
可以根据不同的需要,按照不同的标准,从不同的角度对房地产进行分类:①按照房地产的用途,可以把房地产分为居住房地产和非居住房地产;②按照房地产的开发程度,可以把房地产分为生地、毛地、熟地、在建工程和现房;③按照房地产实物形态,可以把房地产分为土地、建筑物、土地与建筑物的综合体、房地产的局部、未来状况下的房地产、已经灭失的房地产、现在状况下的房地产与过去状况下的房地产的差异部分、以房地产为主的整体资产或者包含其他资产的房地产和整体资产中的房地产;④按照房地产是否产生收益,可以把房地产分为收益性房地产和非收益性房地产;⑤按照房地产经营使用方式的分类,可以把房地产分为销售的房地产,出租的房地产,营业的房地产和自用的房地产。

第7题:

下列哪项不是按合同类型划分的承包方式()。

  • A、总价合同
  • B、总包合同
  • C、单价合同
  • D、成本加酬金合同

正确答案:B

第8题:

以下哪项不是VLAN划分的方法?()

A.基于终端操作系统类型的VLAN划分

B.基于端口的VLAN划分

C.基于MAC地址的VLAN划分

D.基于IP子网的VLAN划分


正确答案:A

第9题:

以下哪项不是属于按行业划分的公司客户类型()。

  • A、农业企业
  • B、渔业企业
  • C、制造业企业
  • D、商业企业

正确答案:B

第10题:

按投诉内容划分,客户投诉划分为哪几种?


正确答案: (1)对设备的投诉
(2)对服务态度的投诉
(3)对服务质量的投诉
(4)突发性事件的投诉

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