选择呼叫系统必须通过哪个系统才能实现其呼叫功能（）.A、VHF或VOR系统B、HF或ADF系统C、HF或VHF系统D、VOR或ADF系统

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选择呼叫系统必须通过哪个系统才能实现其呼叫功能（）.

A、VHF或VOR系统
B、HF或ADF系统
C、HF或VHF系统
D、VOR或ADF系统

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第1题：

呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能,可以掌握当前系统的()等工作状况。

A、忙闲程度

B、业务分布

C、客服代表状态

D、线路状态

参考答案：A,B,C,D

第2题：

楼宇（访客）对讲系统的通话功能：经选呼或呼叫后，能实现双向通话。（）

正确答案:正确

第3题：

中国移动通信的手机用户必须激活()功能才能实现使用多方通话功能

A、呼叫等

B、呼叫转移

C、组群通话

D、呼叫限制

参考答案：B

第4题：

CCS（核心呼叫服务器）是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的（）

A、负责平台话单文件的生成。
B、实现系统许可的管理和验证
C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移
D、实现虚拟呼叫中心的管理，包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理。
E、实现了质检任务的管理，系统可以定义各种质检任务。

正确答案:B,D,E

第5题：

选择呼叫系统的功用？

正确答案: 当地面呼叫指定飞机时，以灯光和谐音的形式通知机组进行联络，免除机组对地面呼叫的长期等待。

第6题：

呼叫管理系统实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第7题：

以下关于选择呼叫系统，说法正确的是（）.

A、选择呼叫系统是一个独立的系统，不需配合其他系统工作
B、选择呼叫系统有收发机、天线
C、选择呼叫系统不是一个独立的系统，需配合其他系统工作
D、选择呼叫系统只有灯光指示

正确答案:C

第8题：

以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有()。

A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能

B、依据当前的状态监控显示，可以掌握当前系统的工作状况

C、可以实现呼叫信息的历史统计

D、可以提高系统的运行效率和服务质量

参考答案：A,B,C,D

第9题：

DSC系统中收到呼叫后应给与确认的呼叫种类是（）

A、选择性呼叫
B、对所有台的呼叫
C、群呼
D、区域性呼叫>

正确答案:A

第10题：

呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。

A、自动呼叫分配
B、实时状态监控
C、全程录音
D、自动查询

正确答案:B

选择呼叫系统必须通过哪个系统才能实现其呼叫功能（）.

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