平衡记分卡的指标由哪些因素组成()。A、财务B、内部过程C、学习和成长D、内部业务E、顾客

题目

平衡记分卡的指标由哪些因素组成()。

  • A、财务
  • B、内部过程
  • C、学习和成长
  • D、内部业务
  • E、顾客
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题:

平衡记分卡的设计包括( )。 A.财务角度 B.产品角度 C.顾客角度 D.内部经营流程 E.学习与成长


正确答案:ACDE
参考教材第7页。

第2题:

平衡记分卡的设计包括四个角度,其中营业收入、资本报酬率等属于( )层面的指标。

A、财务角度
B、顾客角度
C、内部经营流程角度
D、学习和成长角度

答案:A
解析:
本题的考点为平衡计分卡的四个角度的内容。营业收入、资本报酬率属于财务角度的指标,故选A。

第3题:

关于平衡记分卡,下列说法错误的是()。

A.包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度

B.是财务指标与非财务指标的平衡

C.各指标要求能够准确量化

D.组织战略被置于中心地位


参考答案:C

第4题:

下列选项中属于平衡记分卡的四项指标的是()

  • A、内部流程
  • B、学习与成长
  • C、财务
  • D、市场

正确答案:A,B,C

第5题:

平衡记分卡从企业财务、顾客、内部业务过程和企业业绩四个方面进行评价。


正确答案:错误

第6题:

“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的:()

A.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程

B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统

C.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长

D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统


参考答案:C

第7题:

在平衡记分卡的(  ),管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场,以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。

A.内部经营流程层面
B.学习与成长层面
C.顾客层面
D.财务层面

答案:C
解析:
在平衡记分卡的顾客层面,管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场,以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。

第8题:

平衡计分卡包括四个角度的内容()。

A、财务、战略、内部业务流程、学习与成长

B、财务、顾客、内部业务流程、学习与成长C、财务、顾客、内部业务流程、增长战略

D、战略、顾客、内部业务流程、学习与成长


参考答案:B

第9题:

平衡计分卡把任务和决策转化成目标和指标,由财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个部分组成。()


正确答案:正确

第10题:

平衡记分卡绩效考核的指标包括()

  • A、财务
  • B、客户
  • C、内部经营过程
  • D、上级主管
  • E、学习与成长

正确答案:A,B,C,E

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