通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有()

题目
多选题
通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有()
A

财务

B

客户

C

内部经营过程

D

学习与成长

E

环境

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第1题:

在绩效考核中通常所称的KPI考核法指的( )。

A.关键绩效指标法
B.360度绩效评估法
C.书面叙述法
D.平衡记分卡法

答案:A
解析:
在绩效考核中通常所称的KPI考核法指的是关键绩效指标法。

第2题:

全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是()

  • A、平衡记分卡
  • B、关键事件法
  • C、交替排序法
  • D、360度反馈评价

正确答案:D

第3题:

在员工个体考核中,将被考核者绩效考核结果按照正态分布的原则进行分配的方法属于 ( )。

A.简单排序法

B.配对比较法

C.强制分布法

D.平衡记分卡法


正确答案:C
解析:本题考核强制分布法。强制分布法是将被考核者绩效考核结果按照正态分布的原则进行分配的一种方法。

第4题:

KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。


正确答案:错误

第5题:

有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通,提供反馈,指导员工行为达到目标的绩效考核办法是()

  • A、360度反馈评价
  • B、评价中心法
  • C、平衡记分卡
  • D、组织行为修正法

正确答案:C

第6题:

平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从财务角度、()角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

  • A、客户
  • B、外部流程
  • C、员工个人
  • D、职业发展

正确答案:A

第7题:

平衡记分卡绩效考核的指标包括()

  • A、财务
  • B、客户
  • C、内部经营过程
  • D、上级主管
  • E、学习与成长

正确答案:A,B,C,E

第8题:

下列关于平衡记分卡系统的表述中,正确的有( )。

A.平衡记分卡系统以企业发展战略为导向,将长期战略融入考核评价系统

B.平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念

C.平衡记分卡系统构成企业绩绞的全面综合评价系统

D.平衡记分卡系统引入非财务、客户和员工等因素


正确答案:ACD
参见教材584-585页。提示:平衡记分卡系统体现了“利润来自于客户”,所以,B不是答案。

第9题:

卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有()。

  • A、财务指标
  • B、内部指标
  • C、顾客指标
  • D、创新和学习指标
  • E、供应商指标

正确答案:A,B,C,D

第10题:

简述绩效考核方法关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。


正确答案: 对员工的绩效考核方法的基本类型可分为综合型、品质基础型、行为基础型、效果基础型四类。企业中具体的绩效考核方法种类繁多,但从性质上来看,可归纳为客观考核法和主观考绩法。常用的绩效考核技术有两大类:1.非系统化的绩效考核技术。
①以员工比较为基础的绩效考核;
②以业绩报告为基础的绩效考核;
③关注员工行为及个性特征的绩效考核;
④以特殊事件为基础的绩效考核;
⑤全方位的绩效考核。
2.系统化的绩效考核技术。
①目标管理法(MBO)
②关键绩效指标法(KPI):定义是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。
K.PI法符合一个重要的管理原理“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,存在着“80/20”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用,即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。
确定关键绩效指标重要的SMART原则:S代表具体指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;M代表可度量指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;R代表关联性指绩效指标是与上级目标具明确的关联性,最终与公司目标相结合;T代表有时限注重完成绩效指标的特定期限。
建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。
③平衡记分卡(BSC)
平衡记分卡是从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡记分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统,从而保证企业战略得到有效的执行。因此,人们通常称平衡记分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。
④360度反馈

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