咨询过程中,与服务对象进行语言交流,下列哪项错误()A、寻找与服务对象的共同点B、不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映C、注意对服务对象表扬与鼓励D、在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出E、在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢

题目

咨询过程中,与服务对象进行语言交流,下列哪项错误()

  • A、寻找与服务对象的共同点
  • B、不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映
  • C、注意对服务对象表扬与鼓励
  • D、在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出
  • E、在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听,做好倾听最重要的方面是( )。

A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,从态度上所传达的内心的专注

B.通过语言和非语言行为向对方传达一个信息,“我正在很有兴趣地听着你的叙述,尝试理解你”

C.理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法

D.倾听时不仅要“听”,还要有“参与”,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应

E.倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思,是否存在不真实的信息


正确答案:C
解析:面谈中的倾听不仅是为了了解情况,也是为了建立专业关系,所以倾听最重要的是理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法。

第2题:

在临终服务对象心理反应的讨价还价期,社会工作者应当做好的针对性工作是( )。

A.要尊重服务对象,减少外界干扰,不强迫与服务对象交谈,加强生活护理

B.要予以指导和帮助,使服务对象更好地配合治疗,控制症状

C.给予服务对象精神支持,陪伴服务对象,预防自杀,尽量满足服务对象的合理要求

D.要真诚地对待服务对象,但不要揭穿服务对象的防卫机制,经常陪伴服务对象,愿意同服务对象讨论与死亡有关的话题


正确答案:B
临终服务对象有下列五个心理反应阶段,社会工作者要做好针对性的工作:(1)否认期。(2)愤怒期。(3)讨价还价期。(4)抑郁期。(5)接受期。故本题正确答案为B。

第3题:

下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则( )

A.善待每个服务对象

B.注意个体差异

C.通过互动,激发服务对象的积极参与

D.尽量提供更多信息

E.探索服务对象深层次的问题,帮助对象及主要点


正确答案:D

第4题:

下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则()

A善待每个服务对象

B注意个体差异

C通过互动,激发服务对象的积极参与

D尽量提供更多信息

E探索服务对象深层次的问题,帮助对象及主要点


D

第5题:

聚焦于解决方法,表明服务对象在注意、澄清、丰富和加强他们的优势、能力、资源和潜能。询问服务对象过去解决问题的经历,能够为服务对象面对未来提供宝贵的经验与技巧。属于军休社会工作中语言运用的( )技巧。

A.合作的语言
B.解决方法的语言
C.说明与澄清的语言
D.可能性的语言

答案:B
解析:
解决方法的语言。聚焦于解决方法,表明服务对象在注意、澄清、丰富和加强他们的优势、能力、资源和潜能。询问服务对象过去解决问题的经历,能够为服务对象面对未来提供宝贵的经验与技巧。

第6题:

在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则有哪些()

A、善待到每个服务对象

B、探索服务对象深层次问题;帮助对象记住要点

C、注意个体差异

D、通过互动,激发服务对象的积极参与

E、避免过多信息


本题答案:A, B, C, D, E

第7题:

社会工作者小王在进行社会服务时,事先了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等,以便与服务对象建立良好的合作关系,这体现了社会工作者对服务对象的( )伦理责任。

A.尊重服务对象的自我决定
B.使服务对象知情同意
C.具有文化敏感性与多样性
D.保护服务对象的隐私和保密性

答案:C
解析:
社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6个方面: (1)对服务对象的承诺/负责
(2) 尊重服务对象的自我决定
(3) 使服务对象知情同意
(4) 相信服务对象的能力
(5) 具有文化敏感性与多样性
(6) 保护服务对象的隐私和保密性
根据题干“了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰”,故答案选C。

第8题:

在咨询服务中,服务对象与服务人员互动的原则包括( )。

A.善待每个服务对象

B.注意个体差异

C.帮助服务对象记住信息

D.避免提供过多信息


正确答案:ABCD

第9题:

在性与生殖健康咨询过程中,服务对象与咨询人员之间的互动包括()

A语言交流

B正式交流

C非语言交流

D团体交流


A,B,C

第10题:

有效释意的要领有哪些()

A所释意的内容不要超过服务对象所叙述的内容

B尽量重复服务对象的原话

C语言要通俗易懂

D要结合服务对象的非语言行为


A,C,D

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