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常用的沟通技巧有哪些？

题目

常用的沟通技巧有哪些？

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相似问题和答案

第1题：

促进人际沟通发展的技巧有哪些？


答案：
解析：
(1)移情。(2)接纳不同价值观。(3)触摸。(4)自我暴露。(5)沉默。(6)幽默。

第2题：

前厅部常用的技能技巧有哪些？


正确答案: ㈠打字、速记、电传、电脑的操作；
㈡接打电话、常用中英文信函的写作；
㈢计算器的操作；
㈣有关业务表单的填写、整理、存档等等。

第3题：

简述常用的沟通技巧有哪些?


正确答案:倾听、反映、提问、重复、澄清和阐明、沉默、触摸。

第4题：

沟通中，（）和（）是常用的沟通技巧。


正确答案:提问；聆听

第5题：

解决沟通问题的技巧，有哪些？


正确答案: ①了解不同性别使用词语的含义差距；
②有效的吵架也是一种沟通；
③沟通要有诚意，要善于赞扬和鼓励；
④表扬、肯定对方。

第6题：

夫妻沟通技巧的咨询要点，有哪些？


正确答案: ①全方位，多层次了解婚姻现状；
②充分了解双方感情与关系的特性；多注重感情，少谈理论；
③不要急于把夫妻没准备好在咨询中讨论的问题提示出来；
④避免夫妻间伤害；
⑤建议双方一起来咨询，保护其隐私；
⑥尊重求助者家庭规则，不作批评、否认。

第7题：

沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。（）


正确答案:错误

第8题：

在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些

A.说话技巧、倾听技巧
B.提问技巧
C.观察技巧、反馈技巧
D.非语言传播技巧

答案：A,B,C,D
解析：
在开展健康咨询和随访时，常使用说话技巧、倾听技巧、提问技巧、观察技巧、反馈技巧、以及非语言传播技巧等6种与人沟通技巧。

第9题：

加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。

  • A、提问技巧
  • B、聆听技巧
  • C、动作迅速技巧
  • D、表达技巧

正确答案:A,B,D

第10题：

沟通技巧具体有哪些？


正确答案: 1.倾听技巧技巧：
积极的目光接触；
赞许性的点头和恰当的面部表情；
避免分心的举动；
让客户把话说完并记下重点；
对客户所说的话不要表现防卫的态度。
2.学会询问
（1）询问的辅助语言：使用你的眼睛、面部、双手、身体和您的声音
（2）开放式的询问：指能让潜在客户充分地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。
（3）封闭式的询问：是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。
3.与陌生客户的沟通技巧
（1）巧借“缘由”，拉近与客户的距离
（2）从不同点找寻共同点，与客户心里产生共鸣
（3）蓄意幽默，营造良好的沟通氛围

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