美发院服务质量的评价主要是（）给予的
第1题：
美发的服务质量不仅仅指具体项目操作水平，还应该包括营业场所的环境、设备、使用的物料及（）
第2题：
服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？
第3题：
荣誉是社会组织给予的一种正式评价，主要是积极评价，但也可能是消极评价。()
第4题：
下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）
第5题：
美发技术主要是为（）
第6题：
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
第7题：
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
第8题：
在服务质量的评价中，（ ）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。
A:移情性
B:保证性
C:反应性
D:可靠性
第9题：
从投资内容看，日本向欧美发达资本主义国家的投资主要是（）投资。
第10题：
下列属于燃气器具安装和维修服务质量评价中规范的是（）