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接待美容师介绍美容服务项目时应（）

题目

接待美容师介绍美容服务项目时应（）

  • A、用语准确简单明了
  • B、详细周密地运用专业术语介绍
  • C、当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍
  • D、如实报价
参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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第1题：

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第2题：

美容师讲解美容项目时应重点介绍美容效果和显效时间。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第3题：

美容院的前台接待柜台一般（）服务

A.没有美容师

B.设有美容师

C.不提供价格咨询

D.不提供服务项目咨询


正确答案：B

第4题：

美容师在介绍效果明确的美容项目时语言要自信。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第5题：

美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍美容原理和()。

A、预测近期效果

B、建议更换项目

C、预测效果

D、个体皮肤生理特性


参考答案：D

第6题：

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第7题：

美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍()和个体皮肤特点。

A、预测效果

B、美容原理

C、近期效果

D、美容习惯


参考答案：B

第8题：

美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第9题：

当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的(),和顾客达成共识。

A、美学原理

B、审美标准

C、个人观点

D、个人喜好


参考答案：C

第10题：

对于专业内行顾客，美容师不要（）。

A.介绍服务项目

B.讲述服务特色

C.推荐产品

D.争论专业问题


正确答案：D

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