美容师对顾客公平服务，具体体现是（）。

在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是（）

A.真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松

B.热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果

C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况

D.针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离

关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是（）

A.美容师认真尽职，保证按数量完成任务

B.美容师应尽职尽责完成工作任务

C.美容师对顾客负责，保证服务质量

D.美容师对顾客负责，不使用过期化妆品

美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。

A.热情服务

B.诚信公平

C.不打骂顾客

D.不顶撞顾客

美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现。

此题为判断题(对，错)。

美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。

此题为判断题(对，错)。

关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）

A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务

C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。

A.主观推断

B.主动询问

C.记录

D.细致观察

美容师面对困难时依靠集体力量体现了美容师（ ）中团结协作的具体要求。

A.礼貌服务

B.职业守则

C.诚信公平

D.文明礼貌

美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。

此题为判断题(对，错)。

美容师对顾客公平服务，具体体现是_____。

A.对所有的顾客使用同样的美容产品

B.对待顾客不能厚此薄彼

C.对所有的顾客采用同样的护理手法

D.对不同身份的顾客进行不同的服务