接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。
第1题：
接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。
第2题：
前台接待人员接电话时不用面带微笑，因为对方看不到。（）
第3题：
A、礼貌优雅
B、小声
C、大声
D、快速
第4题：
负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。
第5题：
作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）
第6题：
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
第7题：
以下前台来访接待操作不正确的是（）
第8题：
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）
第9题：
前台收衣钉号时，发现又有顾客进店送洗衣物，应（）。
第10题：
iPad导入店接待顾客的流程中，（）问候顾客，确认其来店目的后在iPod录入必要事项，迅速通知接待。