顾客以旧换新的（）与（）不符合，指已不能确认是公司出售的或已经在公司外加工改制的，作（）饰品处理。

第1题：

非公司出售饰品开具（）时当日金价不给予优惠。

第2题：

扣子只限于公司出售的翡翠饰品凭（）给予换扣和镶扣服务。

第3题：

第4题：

顾客来换的饰品确定是非公司出售的，销售人员必须告知顾客非公司出售黄金饰品以旧换新的相关规定，并告知顾客非公司出售黄金饰品需进行（）、（）处理，签署免责协议，免责协议签署完成后，引领顾客至测金仪处进行鉴定。

第5题：

顾客以旧换新的（）与（）不符合，指已不能确认是公司出售的或已经在公司外加工改制的，作（）饰品处理。

第6题：

在更换托架后，员工必须在原销货凭证上注明以下信息：（）、（）、（）、（）签名、（）签名、（）签名，并注明“此饰品已应顾客要求更换托架，不享受以旧换新服务”。

第7题：

（）、赠品、免单、（）饰品不享受调换及以旧换新。销货凭证上已注明“不享受以旧换新服务”。

第8题：

第9题：

免费调换时POS系统验证操作时需扫描（）或输入（），自动判断需调换饰品是否为已出售的10天以内饰品；如系统识别超过10天的，按以旧换新处理。

第10题：

顾客投诉处理的权限是指（）、（）、（）等顾客投诉而导致公司损失的金额，该金额是正常销售的金额（）金额。