问题：顾客来换的饰品确定是非公司出售的，销售人员必须告知顾客非公司出售黄金饰品以旧换新的相关规定，并告知顾客非公司出售黄金饰品需进行（）、（）处理，签署免责协议，免责协议签署完成后，引领顾客至测金仪处进行鉴定。
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问题：银饰品以旧换新旧品统一按照（）元/克计算。
问题：在10倍放大镜下观察钻石，钻石的亭部或表面有极其微小的瑕疵，称其为（）A、VVSB、VSC、LC
问题：试述钻石首饰销售中的常用语。
问题：依据国标要求，钻石饰品内必须有的印记包括（）A、成色B、钻石重量C、品牌代码D、厂家印记
问题：鉴定机构GIA是指（）
问题：在向顾客提问时应注意不要连续提出超过（）以上的问题。A、3个B、2个C、4个
问题：凳子拿出及归位时应（），避免发出刺耳的声音。
问题：钻石是在地球深部受（）和（）条件下形成的一种由（）元素组成的（）晶体；
问题：在以旧换新范围内的钻石饰品，但顾客已更换托架的情况（）以旧换新。
问题：大克重（旧品）换小克重（新品）时，冲回饰品和新饰品都不打（）和（）。
问题：世界上（）城市专门切割花式琢型钻石。A、美国纽约B、安特卫普C、特拉维夫
问题：钻石的重量单位是（），用ct表示。换算方法是：1ct=（）g=（）分
问题：珠宝首饰的保管需注意（）A、注意销售安全B、注意补货安全C、注意商品入库安全D、注意佩戴安全
问题：PT990：含铂量千分数不小于990的。PT950：含铂量千分数不小于950的。PT900：含铂量千分数不小于900的。
问题：铂金、18K金饰品可换除（）、（）外店内其他饰品。
问题：谈谈钻石的简单鉴定方法。
问题：对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）A、按照正常的服务态度对待顾客B、稍稍降低服务质量C、随便推荐一款产品D、在保证服务质量的同时，加快速度
问题：中号手提袋使用范围：（）和（）。
问题：商场店收货饰品标准：单粒（）分以上钻饰、（）千元以上的其他珠宝类饰品、（）、（）克以上黄铂金。
