如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
第1题：
如果顾客有疑问，服务人员应如何处理()
A.在原地等候顾客的前来
B.主动向前询问
C.若无其事
第2题：
当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
第3题：
顾客走进柜台时，应做到()
A.主动接近、招呼顾客
B.一味取悦顾客
C.矫揉造作
D.点头哈腰
第4题：
当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）
第5题：
顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。
第6题：
顾客走进柜台时，应做到（）。
A主动接近、招呼顾客
B一味取悦顾客
C矫揉造作
D点头哈腰
第7题：
符合文明礼貌具体要求的是（）
第8题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
第9题：
在销售过程中，拿出的饰品应放置于（）之上供顾客挑选，切忌将饰品直接放置在柜台上。
第10题：
销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。