一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感觉在你店住宿很不安全，你应如何处理？
第1题：
一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
第2题：
一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
第3题：
一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？
第4题：
一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？
第5题：
当发现有客人未办住宿手续私自留宿时，应如何处理？
第6题：
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。
第7题：
一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？
第8题：
一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
第9题：
一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店，你应如何处理？
第10题：
一外宾订了你酒店一间房，计划住一个星期，并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国，但他要求不退房，说他公司的另一位同事会在今天续住此房间，你将如何处理？