当客人办理如店手续时，首先要查清客人是否有（）。
第1题：
当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
第2题：
行政楼层接待规程（）
第3题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()
第4题：
大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的（）。
第5题：
当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
第6题：
下列有关老客户延期离店的处理方法中，不恰当的是（）。
第7题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
第8题：
在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。
第9题：
VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。
第10题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命