残障人士住宿时，客房服务员对他们的“关爱”，要在接待服务充分地体现（）这六个字上。
第1题：
团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。
第2题：
为客人提供一个温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围的是饭店的（）。
第3题：
第4题：
下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项（）？
第5题：
住宿酒店时，应该对门童、（）、送餐者和客房服务员给付小费。
第6题：
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
第7题：
换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。
第8题：
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
A对
B错
第9题：
VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？
第10题：
顾客不会主动承诺或进行预订，除非（）请他们这样做。