1003房间的赵先生打电话给总机,要求次日早晨7:30提供

题目

1003房间的赵先生打电话给总机,要求次日早晨7:30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7:30,房间内的叫醒电话准时响了,赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”,又倒头睡着了。11点多赵先生醒来,发现已经误了航班,这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里,赵先生火冒三丈,他找到大堂副理投诉。 根据以上案例,思考后回答下列问题: 如果你是服务员,你觉得应该如何叫醒赵先生?

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相似问题和答案

第1题:

已知:数组:int[]al={2,3,5,7,11,13} int[]a2={1001,1002,1003,1004,1005,1006,1007 }在语句 System.arraycopy(a1,2,a2,3,4)执行后,数组int[]luckNumbers的值是( )。

A.{1001,1002,1003,2,3,4,1007}

B.{2,3,1003,1004,2,3,1007}

C.{1001,1002,1003,5,7,11,13}

D.{5,7,11,13,1005,1006,1007}


正确答案:C

第2题:

打电话时要选好时间,一般不宜打电话的时间是()

  • A、三餐吃饭时间
  • B、早晨7点钟以前
  • C、中午午休时间
  • D、晚上9点以后

正确答案:A,B,C,D

第3题:

殡仪服务员给服务对象打电话,除了有急事以外,一般不应在( )。

A.三餐吃饭的时间

B.早晨7时以前

C.早晨8时以后

D.晚上10时半以后,


正确答案:ABD

第4题:

某投资者买入开仓IF1003合约10手后,于次日卖出平仓该合约4手,该投资者对IF1003合约的持仓为()。

  • A、4手
  • B、6手
  • C、14手

正确答案:B

第5题:

1003房间的赵先生打电话给总机,要求次日早晨7:30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7:30,房间内的叫醒电话准时响了,赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”,又倒头睡着了。11点多赵先生醒来,发现已经误了航班,这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里,赵先生火冒三丈,他找到大堂副理投诉。如果你是服务员,你觉得应该如何叫醒赵先生?


正确答案:客人迷迷糊糊接了电话,为了以防万一,应该在5分钟后再次人工叫醒。如果客人没有反应,则请大堂副理或者客务中心主任到房间叫醒客人。

第6题:

全网“大值班”划的两个虚拟班次为()

A.白班:7:30~16:30

B.夜班:16:30~次日7:30

C.白班:6:30~15:30

D.夜班:15:30~次日6:30


参考答案:A, B

第7题:

1003房间的赵先生打电话给总机,要求次日早晨7:30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7:30,房间内的叫醒电话准时响了,赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”,又倒头睡着了。11点多赵先生醒来,发现已经误了航班,这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里,赵先生火冒三丈,他找到大堂副理投诉。此次叫醒失误的原因有哪些?


正确答案:一方面是客人:睡的太死,叫了没有起来。另一方面是酒店:没有严格按照叫醒程序,只叫了一次。

第8题:

打电话时要选好时间,一般不宜打电话的时间是()

A.三餐吃饭时间

B.早晨7点钟以前

C.中午午休时间

D.晚上9点以后


参考答案:ABCD

第9题:

在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员应提前()给预计次日离店的客人打电话或送留言条,核实客人次日的离店时间。


正确答案:一天

第10题:

赵先生和太太居住在某花园小区内已有两年。一天,深夜的风吹开了赵先生和太太睡觉前未锁好的户门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小郝发现了。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下,小郝认为,肯定有歹徒进入了房间,遂进屋查看。小郝的脚步声吵醒了赵先生夫妇。赵先生夫妇慌忙起身下床,卧室的门被小郝打开了:身着睡衣、惊慌失措的赵先生夫妇面前站着目瞪口呆的保安员小郝。赵先生夫妇一致认为睡觉前门是锁好的,保安员进入房间是另有企图(偷盗),遂要求物业管理公司就员工管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险,以及由此给业主带来的精神损失向其赔偿5000元人民币。问赵先生夫妇的要求是否合理,为什么?


正确答案: )赵先生夫妇的要求不完全正确。根据我国民法关于侵权责任的规定,赵先生夫妇的主张得以实现至少需具备两个前提:一是物业管理公司存在过错,二是具有损害后果。首先,物业管理公司是否存在过错?小郝发现异常进屋查看的主观意图是好的,但行为是错误的。我国宪法规定,公民的住宅不受侵犯。刑法规定对于非法侵入他人住宅行为构成非法侵入住宅罪。但公安、检察机关履行职务持合法手续进入,和因紧急避险而进入他人住宅,则不构成违法。本案中,小郝敲门和按门铃没有得到回答,不足以表明屋里正在发生危险或可能发生危险,故其冒昧进入屋内,行为确有不当之处。小郝的行为虽是在履行职务过程中,但他在无法确认屋内是否存在危险的情况下擅自进入他人住宅显然处理方式不当,超出了保安员的职责范围。故对于小郝擅自进入他人住宅的责任,应主要由保安员小郝承担;物业管理公司只应对于保安员管理、培训不到位承担部分责任。其次,关于损害后果。根据我国民法规定,赵先生夫妇主张侵权损害赔偿,应举出其所受损失的证据,而精神损害的责任方式一般为停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,只有对于造成严重后果的(需赵先生夫妇对严重后果举证)才赔偿精神损害抚慰金。因此,本案中小郝和物业管理公司应向赵先生夫妇赔礼道歉,但赵先生夫妇若不能举出确实的证据证明其所受的实际经济损失和严重的精神损害后果,则他们要求物业管理公司支付赔偿金的请求无法得到法院支持。

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