洗衣房服务员在下午()后将洗好的衣服送到楼层。

题目

洗衣房服务员在下午()后将洗好的衣服送到楼层。

  • A、2点
  • B、3点
  • C、4点
  • D、5点
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第1题:

楼层领班是()的直接上级。

  • A、客衣服务员
  • B、卫生班服务员
  • C、台班服务员
  • D、外墙外窗清洁工

正确答案:B,C

第2题:

服务员在收发客衣时做得不对的是()。

  • A、接收衣物时,必须注意清点衣物件数
  • B、洗衣单一般应由服务员自己填写
  • C、收好楼层洗衣袋后,分类交给洗衣房收发员
  • D、洗好的衣物要连同衣架一起交给客人

正确答案:B

第3题:

洗衣房加快洗客衣服务时间为1小时。


正确答案:正确

第4题:

客人将衣服放进洗衣袋中,而没有填洗衣单,服务员在收洗衣时,可帮助客人填写,并送洗。


正确答案:错误

第5题:

丝网印刷机停机后,将网板用力清洗,洗好后立即保存。


正确答案:错误

第6题:

楼层服务员反映,有一客人将浴巾带走,怎么办?


正确答案:1、请客人到一边,委婉地告诉客人:“服务员在检查房间时,发现少了一条浴巾,请您回忆一下用后放在何处?。”
2、如客人不承认,向客人询问“您入住期间是否您的亲朋来拜访过您?会不会是他们无意中带走?”
3、若客人仍否认,则提示客人:“您是否可能回房帮我们找一下?是否放在不显眼的位置上,我们没发现。谢谢!”
4、客人回房后如归还物品,向客人表示感谢其对我们工作的支持与协助。如仍不归还,视客人情况进行有关索赔。

第7题:

洗衣房领班机构下分()机构

  • A、接线员
  • B、手烫工
  • C、机烫工
  • D、洗涤工
  • E、客衣服务员

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

小型饭店公共区域领班的直接下级通常只有()

  • A、打理工
  • B、循环清洁工
  • C、楼层杂工
  • D、洗烫工
  • E、机烫工
  • F、客衣服务员

正确答案:A,B

第9题:

根据客房小酒吧饮料的消耗情况,开好账单,由()送至前台收银处。

  • A、楼层服务员,领班
  • B、领班,楼层服务员
  • C、卫生班服务员,台班服务员
  • D、领班,卫生班服务员

正确答案:A

第10题:

餐厅服务员为客人送洗的衣服,应该在(),送还给客人。

  • A、客人用餐完毕时将衣服拿回
  • B、当天晚上12点以前
  • C、第二天中午以前
  • D、24小时后

正确答案:A

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