中档饭店清扫房间定额一般为()。

题目

中档饭店清扫房间定额一般为()。

  • A、14~16间/人
  • B、12~14间/人
  • C、10~12间/人
  • D、8~10间/人
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第1题:

经济型饭店清扫房间定额为14~16间/人。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

(2017年11月)酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间,这种定额为( )

A.时间定额
B.产量定额
C.服务定额
D.看管定额

答案:C
解析:
P10—13
服务定额是指按一定的质量要求,对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额。例如,1名客房服务员每天负责打扫10间客房,1名餐厅服务员每天负责2张餐桌的顾客等。

第3题:

由于豪华饭店档次高,服务质量要求高,因此,房间清扫定额为( )。

A.8 ~10间/人

B.13间/人

C.15间/人

D.10~12间/人


正确答案:D

第4题:

对客人刚退掉的房间进行清扫,称为走客房清扫,要求()。

  • A、特别清扫
  • B、彻底清扫
  • C、计划清扫
  • D、一般清扫

正确答案:B

第5题:

制定客房清扫员的劳动定额的原则是:以()为基础,根据清扫要求,科学的制定定额。


正确答案:清扫过程的研究

第6题:

中档饭店清扫房间定额为12~14间/人。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 客人为什么要投诉?


正确答案: 1、饭店没有满足客人求尊重的心理,侵犯了客人的隐私权。因为客人一旦租用了客房,该客房的使用权就属于客人,做为客人的私房,任何人要进入客房,必须先敲门、通报,征得客人的同意,方可进入客人的房间。
2、服务员小王打开房门后,没有观察房内的情况,就径直走进房间去开窗。

第8题:

酒店服务员负责看管清扫房间的数量为5间每人,这种定额为( )。

A.时间定额

B.产量定额 <--

C.服务定额

D.看管定额


正确答案:C
服务定额是指按一定的质量要求,对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额。

第9题:

在制定饭店的客房清扫标准时,必须考虑的因素有()。

  • A、工时定额
  • B、整洁状况
  • C、布置规格
  • D、人员配置
  • E、进房次数

正确答案:A,B,C,E

第10题:

“冲击式”报价法,适合推销饭店的()客房。

  • A、豪华
  • B、高档
  • C、中档
  • D、低档

正确答案:D

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