在客房清洁保养质量管理中,可以用作核实前台的客房状况,通报最新房

题目

在客房清洁保养质量管理中,可以用作核实前台的客房状况,通报最新房态信息的表格是()。

  • A、房态报告表
  • B、客房领班工作单
  • C、客房服务员工作表
  • D、做客房返工单
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第1题:

客房结账时,前台结账处应立即通知()改变客房状况。

  • A、厅部;
  • B、客房部;
  • C、总台;
  • D、大厅服务部

正确答案:C

第2题:

在饭店的清洁保养工作中,清洁保养工作技术含量较高的是()。

  • A、客房
  • B、前厅
  • C、公共区域
  • D、餐厅

正确答案:C

第3题:

客房墙壁的清洁保养不包括对()的清洁保养。

  • A、墙纸
  • B、吊灯
  • C、壁灯
  • D、挂画

正确答案:B

第4题:

前台区域的清洁打扫和清洁维护由客房PA负责,()。


正确答案:前台服务员有责任做好前台区域的清洁卫生和清洁维护工作

第5题:

在饭店清洁保养工作中,清洁保养工作技术含量较高的是()。

  • A、客房
  • B、前厅
  • C、公共区域
  • D、餐厅

正确答案:C

第6题:

客房部具体负责管理客房事务,包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。


正确答案:正确

第7题:

()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

  • A、客房部秘书
  • B、客房服务中心
  • C、客房楼层组
  • D、客房部经理

正确答案:C

第8题:

客房的清扫又称“做房”,包括:清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。


正确答案:正确

第9题:

在酒店客房维修协作工作中,以下操作错误的是哪项()?

  • A、前台日班服务员接到客人报修电话时,应第一时间通报工程维护员前往维修;
  • B、如报修项目无法修复,客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上,并报告客房经理;
  • C、维修住客房时,需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;
  • D、报修项目维修完毕后,由报修的客房服务员负责验收与清洁。

正确答案:A

第10题:

下列关于客房工程维修(保养)房的描述,正确的是哪项()?

  • A、客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房,并及时通知前台更改房态
  • B、工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作,维保房保养结束后,应填写《客房计划维修(保养)表》
  • C、维修(保养)房由客房经理验收并签字确认,验收不合格应及时补修
  • D、所有选项皆是

正确答案:D