饭店员工献身企业的精神,来自于饭店对员工的()。

题目

饭店员工献身企业的精神,来自于饭店对员工的()。

  • A、待遇
  • B、信任
  • C、奖励
  • D、关怀
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第1题:

内紧外松原则,要求饭店的安全管理工作必须依靠广大员工,使每一个员工成为饭店的安全员。


正确答案:错误

第2题:

饭店星级评定依据饭店的()进行评定。

  • A、饭店的建筑
  • B、饭店的服务水平
  • C、饭店的员工人数
  • D、饭店的管理水平

正确答案:A,B,D

第3题:

培训可以提高员工的个人素质,为员工晋升创造条件,还可以()。

  • A、促进饭店管理工作走向正规化
  • B、迅速提高饭店经济效益
  • C、迅速改善饭店服务质量
  • D、加快员工流动

正确答案:A

第4题:

100-1=0,这个公式在饭店行业可以理解为()

  • A、饭店只要有一个细节或环节出错,就会导致客人不满意
  • B、饭店工作要追求完美,力求出色
  • C、饭店员工对待客人要一视同仁,不卑不亢
  • D、饭店员工要讲究仪容仪表,热情服务
  • E、饭店员工要真诚待客,微笑服务

正确答案:A,B

第5题:

饭店的每一位员工都是饭店的问讯员。


正确答案:正确

第6题:

对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。


正确答案:正确

第7题:

饭店制定每年的能源管理目标,需要()。

  • A、饭店部分相关部门参与制订,各部门组织员工执行
  • B、饭店领导制订,分解到相关部门组织员工执行
  • C、饭店所有部门参与制订,各部门组织全员执行

正确答案:C

第8题:

饭店企业进行内部营销的对象是()

  • A、企业员工
  • B、企业的顾客
  • C、企业的常客
  • D、正在饭店消费的顾客

正确答案:A

第9题:

问讯员分发邮件的顺序是()。

  • A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
  • B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
  • C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
  • D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件

正确答案:A

第10题:

为保障客人、员工以及饭店的安全,新世纪大酒店成立了安全部,在进行饭店的安全管理时,就以下问题回答应采取的对策。 饭店安全管理的任务是( )。

  • A、保障客人的安全
  • B、保障员工的安全
  • C、保障客人和员工的安全
  • D、保障客人、员工和饭店的安全

正确答案:D

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