在解决客户的问题时要满足客户所有的要求。
第1题：
客户取款时，所配大小钞不能满足客户要求，应怎样说？
第2题：
在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。
第3题：
A、错误
B、正确
第4题：
优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
第5题：
下列关于―问题解决与预防的说法中，哪一项是正确的？（）
第6题：
在试乘试驾时，要尽量满足客户对试乘试驾车型的要求，如不能满足要求，应和客户另约时间。
第7题：
附加服务的实质是为客户服务，急客户所急，想客户所想，帮客户解决他们未曾想到的问题。
第8题：
A.满足
B.达到
C.满足或高于
D.高于
第9题：
在电话约见时，如果发现客户对银行存有问题，则可以首先解决其问题或者将借解决问题来约见客户。
第10题：
电话沟通中的六个要求中，（）要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。