别克在中国最早引入4S店概念,首创顾问式销售模式,并提供体验式销售、售后服务。

题目

别克在中国最早引入4S店概念,首创顾问式销售模式,并提供体验式销售、售后服务。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

当客户订车后提出朋友那保险价格比4S店优惠,想在朋友处购买保险,作为销售顾问你将如何应对?


参考答案:(1)了解具体的时机情况,充分向客户宣传本店保险服务的优势;
(2)用自信的语气打消客户疑虑。使客户树立正确的服务期望;
(3)解释影响价格的多种因素;
(4)说明选择保险的标准;
(5)介绍正规4S店车险服务优势。

第2题:

汽车4S店中4S是指整车销售、售后服务、配件供应、保养索赔。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第3题:

下列关于顾问式销售(SPIN)模式,说法正确的是()

A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度,以为客户创造利益为出发点

B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求

C.顾问式销售强调获得自身的商业利益

D.顾问式销售无法很好地的未来需求


参考答案:A

第4题:

体验式销售模式的重点是以下哪一项?()

  • A、价格
  • B、产品
  • C、SPLN
  • D、MOT

正确答案:D

第5题:

汽车4S销售店中,“4S“是什么意思?


正确答案:SERVICE,SALE,SPAREPART,SURVEY.服务,销售,零部件供应,信息反馈。

第6题:

汽车4S店中4S是指整车销售、售后服务、配件供应、()。

A.信息真实

B.信息服务

C.信息反馈

D.信息传递


参考答案:C

第7题:

4S销售服务专卖店,4S指的是 ()

A.整车销售

B.售后服务

C.二手车置换

D.零配件供应

E.信息反馈


正确答案:ABDE

第8题:

4S店的业务包含?()

A.整车销售

B.售后服务

C.零部件供应

D.信息反馈


参考答案:ABCD

第9题:

在4S店上班的销售顾问,当客户进入时应()。

  • A、继续手中工作
  • B、与公司领导继续谈话
  • C、迅速停止手中其他工作
  • D、坐在原地向顾客打招呼

正确答案:C

第10题:

接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任,导引客户进入()流程。

  • A、顾问式服务销售
  • B、体验式服务销售
  • C、动感式服务销售
  • D、温馨式服务销售

正确答案:A

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